Avis & Satisfaction Client

Suivez l'évolution de la satisfaction de vos clients en temps réel.

DigiLink centralise les avis reçus de vos clients et vous permet de les analyser depuis votre interface client, en temps réel.

Fonctionnalités

• Obtenir la moyenne générale des 30 derniers jours (autre durées disponibles)
• Isoler la moyenne de chaque source de votes/avis
• Visualiser l'évolution sous forme de DigiLink Graph

Provenance des Avis

La technologie Digilink vous permet de retrouver tous les avis clients, et suivre leur évolution, sur une seule interface.

• Ticket de caisse : Ajouter un lien et/ou QR Code permettant à vos clients de donner leur avis sur leur expérience.
• Site Web : permettre aux internaute de noter votre établissement et son service depuis votre site Internet
• Tablette de satisfaction : au moment de paiement vos clients peuvent en un clic indiquer leur degrès de satisfaction général.
• Avis Facebook : intégration automatique des notes (et commentaires) reçus sur votre page Facebook
• DigiWifi : Proposez à clients de notez leur expérience du jour lorsqu'il se connecte à votre réseau DigiWifi

Affichage

• Sélection des avis clients à diffuser sur vos supports (Site Web, Application Mobile, etc)

Amélioration de votre e-réputation

• Suivi du statut de réponse aux avis clients
• Optimisation permettant l'amélioration de vos moyennes sur Trip Advisor, Facebook, Google...
• Veille concurrentielle

Obtenir des avis

• Impression d'une section "Avis/Satisfaction" sur vos tickets de caisse (Logiciel Digilink) proposant aux client de donner leur avis
• Récolter la satisfaction clientèle sur des tablettes (iOS/android) en ligne utilisation

Suivi

• Récupérer automatiquement et suivez l'évolution des avis publiés par vos clients sur Facebook, Google, TripAdvisor
• Obtenir la moyenne générale des 30 derniers jours, 3 derniers mois, etc
• Isoler la moyenne de chaque source (Trip Advisor, Google, Facebook, etc) de votes/avis
• Visualiser l'évolution sous forme de DigiLink Graph

Ils utilisent la solution Digilink

Quelques uns de nos clients :

• Configurer une tablette DigiLink Satisfaction

Retrouvez ci-dessous le déroulé complet d'une commande.
Le suivi de votre commande sera disponbile à tout moment via l'espace "Commandes en cours de traitement", dès la commande passée et ce jusqu'à ce qu'elle soit complètement réalisée.

• Validation de la commande

  Délai moyen : instantanné

• Récupération de vos éléments graphiques

  Délai moyen : 24h

• Intégration

  Délai moyen : 72h

• Validation Apple

  Délai moyen : 5 jours

• Step 5

  Summary text explaining this step to the user

Bénéfices sur votre CA

Soyons pratique. Grâce à notre simulateur, voyez simplement le bénéfice de notre solution pour votre CA.